---

ZWROTY – CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Tak, oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, jeśli nie jesteś w pełni zadowolony.

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w Karolina Butik.

Jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w tym terminie.

---

WARUNKI ZWROTU

Aby zapewnić sprawne przetworzenie zwrotu, muszą być spełnione następujące warunki:

• Kompletność i stan produktów: przedmioty muszą zawierać wszystkie części i akcesoria oraz być zwrócone w takim samym stanie i opakowaniu, w jakim zostały otrzymane.
• Brak nadmiernego zużycia: dopuszczalne jest tylko normalne użytkowanie. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem mogą skutkować odmową przyjęcia zwrotu.
• Produkty higieniczne: artykuły takie jak bielizna nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.
• Produkty wadliwe: jeśli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli Ci pomóc.
• Koszty wysyłki zwrotnej: koszty zwrotu pokrywa klient. Przekażemy Ci wszystkie niezbędne instrukcje dotyczące wysyłki.
• Czas przetwarzania: zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli zwrot spełnia nasze kryteria, zostanie oficjalnie zatwierdzony w tym terminie.

⚠️ Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli produkty wykazują ślady użytkowania lub uszkodzenia zewnętrzne.

---

JAK ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki zwrotu, wykonaj poniższe kroki:

---

1. Skontaktuj się z nami e-mailem

Wyślij wiadomość na adres info@e5v0a9-pv.myshopify.com, aby rozpocząć proces zwrotu.

Dołącz następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Powód zwrotu
• Zdjęcie produktu (jeśli jest wadliwy)
• Twoje imię i nazwisko
• Twój adres

---

2. Poczekaj na instrukcje

Otrzymasz prawidłowy adres do wysyłki zwrotnej.

NIE wysyłaj zwrotów na adres nadawcy.

---

Adres zwrotu

Adres zwrotu wysyłamy e-mailem po zatwierdzeniu zwrotu przez nasz zespół obsługi klienta. Każdy zwrot otrzymuje adres właściwy dla danej sprawy.

Prosimy nie wysyłać żadnych zwrotów bez wcześniejszego kontaktu z nami i uzyskania autoryzacji zwrotu. Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody mogą nie zostać przyjęte ani przetworzone.

---

3. Wyślij zwrot

Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej (od 170 PLN).

Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki.

---

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Odstąpienie od umowy jest skuteczne dopiero po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów.

---

A. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• Okres odstąpienia: 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia (nie kurier) weszliście w posiadanie ostatniego przedmiotu.
• Realizacja zamówienia: zamówienia są automatycznie przetwarzane w momencie wysyłki. Anulowanie jest możliwe dopiero po dostarczeniu towaru.
• Powiadomienie o odstąpieniu: aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem. Im szybciej to zrobisz, tym lepiej.
• Koszty wysyłki zwrotnej: klient pokrywa koszt zwrotu (od 170 PLN). Produkty muszą być zwrócone w stanie kompletnym i nienaruszonym.

---

PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

Czas dostawy może się różnić w zależności od dostępności produktu.

Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy, gdy produkt jest jeszcze w transporcie, anulowanie nie jest możliwe.

Musisz poczekać na dostawę, a następnie dokonać zwrotu produktu.

Aby przyspieszyć proces, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia numeru śledzenia po odesłaniu produktu.

---

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym standardowe koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innej formy dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

Nie pobieramy żadnych opłat za zwrot środków.

⚠️ Wszystkie zwroty muszą być wysyłane na koszt klienta na adres zwrotu wskazany przez nasz zespół obsługi klienta.

---

ZAUFANIE I OBSŁUGA KLIENTA

W Karolina Butik Twoje zadowolenie i zaufanie są naszym najwyższym priorytetem.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami:

📧 info@e5v0a9-pv.myshopify.com

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci szybko i skutecznie w każdej sprawie.