1. Zwroty

Oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Musi zostać zwrócony ze wszystkimi częściami, akcesoriami i w oryginalnym opakowaniu.
• Nie może nosić śladów niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej obsługi ani uszkodzeń spowodowanych przez klienta.
• Artykuły związane z higieną należy przed zwrotem wyczyścić.
• Wszelkie problemy z zamówieniem należy zgłosić niezwłocznie po jego otrzymaniu.
• Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia).

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli uznamy, że produkt był używany niewłaściwie lub został uszkodzony z winy klienta.

2. Jak zwrócić produkt

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki:

Napisz na adres kontakt@karolinabutikwroclaw.pl z tematem: Prośba o zwrot

Podaj:

• Numer zamówienia
• Powód zwrotu
• Imię i nazwisko
• Adres
• Wyraźne zdjęcia produktu

Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i wskaże adres, na który należy odesłać produkt.

Ważne
Nie wysyłaj produktu, zanim nie zatwierdzimy Twojej prośby.
Nie odsyłaj zwrotu na adres widoczny na paczce lub etykiecie wysyłkowej – zawsze poczekaj na nasze potwierdzenie.

3. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Zatwierdzone zwroty należy wysłać na adres, który przekażemy po zatwierdzeniu prośby.

4. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@karolinabutikwroclaw.pl, podając:

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Wyraźne zdjęcia produktu

Rozwiązanie
Po potwierdzeniu problemu wyślemy Ci produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów.

5. Anulowanie zamówienia

Zamówienia są przetwarzane wkrótce po ich złożeniu. Można je anulować wyłącznie przed ich przetworzeniem lub wysłaniem. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować; w takim przypadku należy poczekać na jego dostarczenie i skorzystać z procedury zwrotu.

6. Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

• Refundacja jest realizowana dopiero po zakończeniu weryfikacji.
• Czas realizacji wynosi do 14 dni roboczych od zatwierdzenia.
• Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
• Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
• Refundacja nie zostanie zrealizowana przed otrzymaniem zwróconego produktu.

7. Przesyłki odrzucone lub nieodebrane

Jeśli przesyłka zostanie odrzucona lub nie zostanie odebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, możesz wybrać:

• Ponowną wysyłkę zamówienia (z dodatkowymi kosztami wysyłki); lub
• Refundację pomniejszoną o maksymalnie 50% na pokrycie kosztów zwrotu, obsługi i administracji.

8. Ważne informacje

• Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres podany po zatwierdzeniu zwrotu.
• Nigdy nie odsyłaj produktu na adres nadawcy widoczny na paczce.
• Klient pokrywa wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
• Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów niezgodnych z niniejszą polityką.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, przysługuje Ci dodatkowo prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Aby z niego skorzystać, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@karolinabutikwroclaw.pl.

KONTAKT
Nazwa sklepu: Karolina Butik
Strona internetowa: karolinabutikwroclaw.pl
Email: kontakt@karolinabutikwroclaw.pl
Filipe Domingues | Rua Vale Mourão, Agualva-Cacém, Portugal